湖南法治报讯（通讯员 钟建林）7月2日，芙蓉区某小区居民因民间借贷纠纷，前往刚运行不久的芙蓉区综治中心求助。芙蓉区法院常驻窗口工作人员立即指导其线上填写材料、整理证据，并衔接入驻的长沙仲裁委员会调解中心（下称“调解中心”）启动快速调解程序。调解中心审查材料后当场受理纠纷。

次日，调解中心指派经验丰富的退休法官王琳承办此案。承办人了解到双方原系朋友关系，申请人不愿因纠纷失和，遂锚定“修复关系+化解纠纷”双目标推进调解。起初，被申请人态度敷衍，仅含糊表示“不赖账”，既不明确方案也不约定面谈时间。承办人十余次电话沟通后成功建立直接联系，同时引导申请人配合调解安排，最终促成双方于7月9日到调解中心面谈。

当日下午，承办人以“珍惜朋友情”为切入点展开调解：从法律层面明确被申请人需归还18万元借款的义务，不可逃避；从情谊角度建议申请人适当放弃逾期利息、给予还款宽限期。经反复耐心劝说，双方达成一致，当场签订调解协议并约定申请出具仲裁调解书。长沙仲裁委同步受理，依法审查后将出具具有强制执行力的《仲裁调解书》。

这起纠纷7日内成功化解，背后是调解员王琳的专业素养与耐心斡旋，巧解僵局。既彰显了“综治中心+仲裁调解”联动机制的实战效能，也降低了当事人维权成本，实现了矛盾纠纷“一站式受理、一体化调处、全流程高效”，为基层矛盾纠纷化解提供了生动样本。